徽商银行

徽商银行手机银行客户端由徽商银行打造，它能为用户供给账户查询、转账汇款、缴费支付、投资理财等基础金融服务功能，同时具备网点服务、家庭账户圈、预约转账、指纹支付等多样化的金融特色业务。

徽商银行介绍

徽商银行个人移动金融门户秉持开放、共享、智能、互动的设计思路，围绕账户管理这一核心，整合“花、赚、借、还”等众多场景，打通跨银行、跨账户、跨行业的各类产品与服务，致力于塑造更具智能化与人情味的产品，为用户送上更便捷、更轻松的金融服务感受。

徽商银行亮点

1.超级账户

将客户的单张卡片、单个账户升级为场景化、智慧型的全能账户群，实现对用户名下的本行、他行账户的统一管理，涵盖个人借记卡、信用卡、他行账户、电子账户等。

2.超级支付终端

构建开放型银行系移动支付全新模式，对金融机构、第三方支付机构、线下商户以及手机厂商等多个维度进行重新整合，塑造区域性个人移动支付的总体入口，达成本行与他行卡的线上线下支付功能。在此模式下，二维码支付不再受限于商户、支付机构、清算机构的差异，进而形成统一的移动支付解决办法。

3.超级安全

在不增添额外设备的情况下，借助手机充当安全认证工具，达成“手机即Ukey”，能够满足用户50万元以内的日常交易需求，显著提高了用户使用手机银行的交易安全性，在同行业中处于领先水平。

4.云端银行

在向用户供给多样化移动金融产品的前提下，注重人性化的服务感受，构建云端银行服务体系。借助智能机器人平台以及线上金融专员人工服务这两种途径，通过网络、微信、短信、语音交互、远程模拟柜台/终端这五大渠道，为用户提供服务类、交易类、销售类这三大类型的服务。

徽商银行使用指南

1.转账业务

· 免手续费；

· 银行账号转账，手机号转账任您选择。

业务流程：

进入手机银行-转账-选择“银行卡转账”或“手机号转账”-收款人姓名、账号或手机号-转账金额-附言-下一步-交易密码-确认

2.交易明细查询

业务流程：

进入手机银行-首页上方“交易明细”-选择时间跨度-确认

3.存款服务

（1）活期转定期，业务流程：进入手机银行-“储蓄存款”-选择定期存款品种-选择期限-输入金额-交易密码-确认。

（2）定期转活期，业务流程：进入手机银行-“储蓄存款”-选择已存的定期存款品种-右上角蓝色“定期存款”-选择已存业务-支取-交易密码-确认。

4.购买理财产品

业务流程：

进入手机银行-理财-在售产品中选择拟购买的产品-点击我已知晓并确认同意-输入金额-提交-阅读和确认产品文件-确定-抄录风险提示-输入密码-确认。

5.信用卡账单查询及还款

业务流程：

进入手机银行-信用卡-查询还款-账单查询/快速还款-选择账单月份/输入还款金额-确认。

徽商银行常见问题解答

1.初始密码不记得

如果您登录手机银行时，忘记手机银行初始登录密码，可尝试用以下方式找回：

① 首次在网点柜台办理个人网银/手机银行时，我行系统会发送含【初始密码】的短信至您预留手机上，请注意查收（部分短信可能被系统软件屏蔽，请先解除屏蔽）。

② 如果包含初始登录密码的短信不小心被删除或丢失，为保障您的账户安全，此短信无法再次发送。您可以携带【本人有效身份证件】以及【签约个人网银/手机银行的银行卡】，前往我行任意营业网点，办理初始登录密码重置业务。

③也可通过“忘记登录密码”中所提方式找回。

2.忘记登录密码

您可尝试以下操作：在手机银行找到【登录页】，点击其中的【忘记密码】，接着按顺序输入本人证件号码与姓名，完成人脸识别后，选择本机号一键验证或者短信验证方式，随后输入交易密码以及新登录密码，当所有验证都通过，页面提示密码重置成功，此时就能用新密码登录了。

3.重置登录密码不成功

若密码重置未成功，或出现以下情形：个人网银与手机银行未合并；尚未激活但初始密码意外被删除或遗失；验证手机号已变更或停用（无法接收短信验证码）；仅加挂一张银行卡，且该银行卡已挂失并换卡等异常状况，建议您携带【本人有效身份证件】以及【签约个人网银/手机银行的银行卡】，前往我行营业网点咨询办理。给您造成不便，还望谅解。

4.更换手机或手机丢失

您可尝试以下操作：请从渠道重新进入【徽商银行手机银行】（当前仅支持运行 Android 8、iOS 10 及以上版本的手机），准确输入原登录名与登录密码，按照提示绑定新设备后就能正常登录。与此同时，请【及时修改密码】，并【妥善保管您的账户信息】，切勿轻易向他人透露。感谢您的理解与支持。徽商银行手机银行为我行电子渠道，相关操作需输入登录密码、支付密码以及经过多种强认证校验（如短信认证、电子令牌认证、手机证书认证），从全方位保障您账户资金的安全。

5.手机银行安全小贴士

①妥善保管登录名和密码。尽量使用位数更多，相对复杂又易于记忆的登陆名及密码，并定期更换登陆密码。

②及时开通短信通知业务。账户资金一旦有变动，我们都会在第一时间以手机短消息的形式通知您，确保账户安全。

③不向外人泄露个人信息。要保管好自己的身份证、信用卡、交易密码、手机验证码等隐私信息，不要轻易授权他人使用。

④安装手机杀毒软件并更新手机客户端，定期查杀手机病毒。

⑤及时挂失丢失手机并更换密码。在丢失手机后，应第一时间挂失SIM卡，及时更改手机银行登陆密码及银行卡密码。

⑥警惕钓鱼网站，谨防不明链接。加强对虚假网站的防范意识，切勿随意点击短信、网站中不明链接，注意支付类网页地址以及https开头安全标识。

⑦防止个人信息泄露。登录网银和支付类软件时应仔细核对界面，如发现可疑点切勿轻易输入身份证、银行卡及密码等信息。

⑧每次使用完手机银行后，务必安全退出。操作步骤：登陆手机银行后依次点击【我的】-【设置】-【安全退出】。

⑨手机号变更及时至网点修改银行绑定信息，注销时及时办理注销手机银行业务。

6.人脸识别

人脸识别后提示：检测失败，请重新检测。

一般为人脸识别时画面、光线及取象原因所致。

建议：（1）保持手机画面稳定，光线充足；

（2）确保识别时，画面中仅有本人，以免影响系统识别；

（3）确保打开了徽商银行调用摄像头的应用权限。

更新日志

v7.0.2版本

1.优化已知问题。